Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Las piezas en stock se envían en 2–3 días hábiles. Las piezas producidas a pedido requieren aproximadamente 3 semanas de elaboración artesanal. Una vez listas, se envían de inmediato con seguimiento completo.
¿Las piezas son realmente hechas a mano?
Sí. Cada pieza Magda es tejida a mano por artesanas colombianas utilizando técnicas ancestrales. Los hilos son seleccionados a mano, el cuero Nappa es cortado y cosido de forma artesanal, y cada pieza requiere semanas de trabajo. Ninguna pieza es exactamente igual a otra.
¿A qué países envían?
Enviamos a más de 29 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, Canadá, México, toda Europa, Australia, Japón y más. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
¿Cuáles son los materiales?
Utilizamos hilo de seda seleccionado a mano, cuero Nappa natural, herrajes en tono dorado clásico y forro interior estructurado. Todos los materiales son seleccionados con criterio de calidad, no de precio.
¿Puedo devolver mi compra?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores al envío, para piezas sin usar en su embalaje original. Las piezas personalizadas son venta final. Visita nuestra página de devoluciones para más información.
¿Cómo cuido mi bolso Magda?
Limpia suavemente con un paño húmedo y jabón neutro. No sumergir en agua. Guardar en bolsa de tela. Evitar exposición prolongada al sol. El cuero Nappa puede acondicionarse con crema específica para cuero.